Conditions Générales de Vente – REVEANGE®

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations proposées par REVEANGE® – Institut Spa & Bien-Être pour Femmes, situé Rue des Frères Wright – 64230 Lescar, via son site www.reveange.com ou directement à l’institut.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits de beauté, cartes cadeaux, soins esthétiques et prestations de bien-être proposés par REVEANGE®.
Elles définissent les droits et obligations du client et de l’institut dans le cadre d’une relation de confiance et de respect.

2. Produits et prestations

Les produits proposés sont issus de la Gamme Naturelle REVEANGE®, fabriqués à partir d’ingrédients naturels et orientaux.
Les prestations incluent notamment : Hammam, Sauna, Jacuzzi, soins du visage, soins du corps, massages et rituels de détente.

Les descriptions, photos et tarifs présentés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés à tout moment sans préavis.

3. Commande et paiement

Les commandes de produits ou réservations de soins peuvent être effectuées :

En ligne sur www.reveange.com
Par téléphone
Directement à l’institut

Le paiement est exigible à la commande et peut s’effectuer par carte bancaire, virement ou espèces (en boutique).

Toute commande validée constitue un engagement ferme et définitif.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
REVEANGE® se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au jour de la commande.

5. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, à condition que celui-ci soit neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement pour des raisons d’hygiène.

Les prestations réservées (soins, massages, rituels) ne sont pas remboursables une fois le rendez-vous confirmé, sauf cas exceptionnel à l’appréciation de la direction.

6. Réservations, retards et annulations

Toute réservation de soin ou rituel doit être confirmée à l’avance.
En cas d’annulation, le client doit prévenir au moins 24h à l’avance.
Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation automatique du soin, sans remboursement.

En cas d’absence répétée, de comportement inapproprié, verbal ou physique, ou de non-respect du règlement intérieur, REVEANGE® se réserve le droit de refuser la prestation et d’exclure la cliente définitivement de l’établissement.

7. Absence de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué :

Si la prestation ne correspond pas aux attentes personnelles de la cliente ;
Si la cliente annule ou ne se présente pas au rendez-vous sans prévenir ;
En cas de retard, comportement irrespectueux ou non-respect des consignes ;
Si le produit a été ouvert, testé ou détérioré.

8. Responsabilités

REVEANGE® décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d’effets personnels au sein de l’institut.
L’institut ne pourra être tenu responsable des dommages physiques, réactions cutanées ou allergies non signalées avant le soin.

Toute situation jugée conflictuelle, diffamatoire ou abusive envers le personnel ou l’image de REVEANGE® pourra faire l’objet de poursuites judiciaires conformément à la loi.

9. Livraison des produits

Les modalités d’expédition, de délai, de frais et de retour sont précisées dans la Politique de Livraisons & Retours disponible sur le site.
REVEANGE® ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes causés par le transporteur.

10. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes, des rendez-vous et des programmes fidélité.
Elles sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment via direction@reveange.com.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, la compétence est attribuée aux tribunaux de Pau (64).