Livraisons & Retours – REVEANGE®

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez REVEANGE®, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, avec le soin et la délicatesse qui caractérisent notre marque.
Chaque produit est préparé à la main avec amour, contrôlé et emballé avec attention avant expédition.

📦 1. Expédition & délais de livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72h ouvrées après validation du paiement.
Les expéditions sont effectuées via La Poste / Colissimo, ou tout autre transporteur fiable selon votre localisation.

📍 Livraison en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
🌍 Livraison à l’international (Europe / Maroc) : 5 à 10 jours ouvrés
🚫 Pas de livraison le week-end et jours fériés

Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès l’expédition de votre colis.

🧴 2. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids et la destination.
🎁 La livraison est offerte dès 80 € d’achat (France métropolitaine uniquement).

💌 3. Réception & vérification

À la réception du colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état du paquet.
En cas de colis endommagé, vous devez le refuser ou émettre une réserve auprès du livreur, puis nous contacter dans un délai de 48h à :

📧 direction@reveange.com

🔁 4. Retours & échanges

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les retours ne sont acceptés que si le produit est neuf, scellé et dans son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours après réception.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

📧 direction@reveange.com (en précisant votre nom, numéro de commande et motif du retour).

Une fois le retour validé, vous recevrez un avoir ou un remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

⚠️ 5. Articles non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué :

Si le produit a été ouvert, testé ou utilisé ;
Si le motif du retour concerne une déception personnelle (texture, parfum, effet non conforme aux attentes) ;
Si la commande a été passée par erreur ou non récupérée à temps.

💳 6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi, REVEANGE® s’engage à réexpédier le bon article sans frais supplémentaires.
Vous devrez simplement fournir une photo du produit concerné et du colis reçu.

⚖️ 7. Responsabilité

REVEANGE® ne pourra être tenue responsable :

De retards dus au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, conditions climatiques, etc.) ;
De pertes, vols ou détériorations après livraison confirmée ;
De toute adresse incomplète ou erronée communiquée par le client.

🌸 8. Service client

Pour toute question relative à votre commande, retour ou remboursement :

📧 contact@reveange.com
📞 07 83 15 12 68

Nos équipes vous répondent avec bienveillance et professionnalisme dans les plus brefs délais.